Plutôt que de se concentrer sur les raisons de l'échec des petites entreprises, je pense qu'il est plus logique de se concentrer sur les priorités qui sont essentielles à la réussite de chaque entrepreneur de rénovation. L'une des priorités d’une entreprise de toiture doit être de s’assurer qu’elle génère suffisamment de pistes pour soutenir les objectifs de vente et de profit de l'entreprise. Cela implique bien plus que de la simple publicité et des recommandations. Vous devez reconnaître que les impressions que vous faisiez auront un effet dissuasif sur la façon dont le client vous perçoit et vous compare à tous les autres concurrents sur le marché. Là où je vois de nombreux entrepreneurs se tromper, c'est lorsqu'ils communiquent un message qui les positionne comme n'étant pas différents de leurs concurrents. Ils utilisent des platitudes qui mettent en avant le fait qu'ils sont "entièrement assurés" et offrent des "devis gratuits". C'est le même langage que celui utilisé par presque tous les entrepreneurs du secteur de Ratte ce qui oblige le lecteur à adopter une stratégie d'achat centrée sur le prix.
C'est pourquoi je suggère aux entrepreneurs d'essayer de créer une expérience de marketing attrayante qui invite l'acheteur à faire votre connaissance et à découvrir les facteurs qui vous différencient de vos concurrents. Une suggestion consiste à créer de courtes vidéos qui décrivent les différents aspects de votre service et répondent aux principales préoccupations des clients. Votre objectif est de renforcer votre statut de connaissance, d'appréciation et de confiance de manière à vous positionner comme l'entrepreneur qui représente le moins de risques. En d'autres termes, montrez-leur toutes les façons dont vous apportez le professionnalisme des cols blancs à un secteur par ailleurs très ouvrier. La deuxième priorité concerne les ventes et la capacité des entrepreneurs à convertir les pistes en contrats signés. Je suis toujours étonné de voir combien de vendeurs de toitures n'ont jamais reçu de formation officielle à la vente. Lorsque l'on considère le coût élevé des pistes, ne semble-t-il pas étrange que nous continuions à confier ces opportunités à quelqu'un qui ne comprend pas le processus de vente ou la manière de faire passer le prospect par ce processus ? L'une des plus grandes erreurs que commettent les vendeurs de Ratte est de ne pas être préparés et de passer trop rapidement à travers le processus de vente.
Vous ne devez pas sous-estimer l'importance cruciale d'établir des relations et de gagner la confiance des clients. Il va sans dire que le client n'achètera pas chez vous s'il ne vous fait pas confiance, mais les vendeurs doivent prévoir comment ils gagneront et réaffirmeront cette confiance au fur et à mesure qu'ils feront progresser le prospect dans le processus de vente. Les vendeurs doivent également reconnaître que la majorité de leurs prospects n'ont jamais participé à un projet de rénovation de toiture et que ceux qui l'ont fait n'étaient probablement pas satisfaits du résultat - sinon, ils auraient rappelé le même entrepreneur pour faire le travail. Cette réalité rend d'autant plus important pour le vendeur d'éduquer le propriétaire sur tous les aspects du projet de rénovation de la toiture. Les entrepreneurs en toiture de Ratte utilisent tous des produits similaires, et vous seriez donc bien avisé de montrer à vos clients potentiels comment vous comptez utiliser ces produits pour garantir le succès de votre projet. Parlez du temps qu'il fait et des mesures que vous prendrez pour protéger les zones les plus vulnérables du toit de la maison. J'espère que vous constaterez que ces mesures supplémentaires vous aideront à vous différencier et à vous positionner comme un entrepreneur de Ratte de choix.
Qu’en est-il de la budgétisation et fixation des prix ? La dernière priorité concerne l'importance de créer des budgets et des mesures qui vous permettent d'évaluer les performances et de suivre votre chemin vers la rentabilité. Je suis toujours étonné par le nombre d'entrepreneurs qui n'ont pas de budget annuel pour les frais généraux. S'ils ne savent pas ce que leurs frais généraux vont leur coûter, comment connaissent-ils la marge nécessaire pour atteindre le seuil de rentabilité et faire des bénéfices ? Il est également important que les contractants aient les moyens et la discipline nécessaires pour contrôler les budgets et les comparer aux "chiffres réels". Pourquoi nous n'aimons pas monter sur la balance. Dans certains cas, c'est pour la même raison que nous ne regardons pas nos budgets - parce que nous avons peur de ne pas aimer ce que nous voyons. Mais n'est-il pas préférable d'avoir une visibilité qui nous donne la possibilité de faire les ajustements nécessaires pour rester sur le chemin de la rentabilité ? En supposant que de nombreux contractants de Ratte soient déjà bien informés sur les frais généraux, le prochain défi consiste à départementaliser les frais généraux afin d'avoir une idée plus précise de l'investissement nécessaire pour soutenir les recettes et les objectifs opérationnels de chaque service.
L'ajout d'une maintenance aux offres de votre entreprise peut être la pièce manquante dont vous avez besoin pour développer votre entreprise avec succès à Ratte. Les marges bénéficiaires plus élevées peuvent contribuer à améliorer votre résultat net global et permettre une tarification plus agressive des projets si l'occasion se présente. De plus, en allant sur le toit du client chaque année, vous évincez non seulement la concurrence, mais vous renforcez également votre relation. Cela vous permet non seulement de refaire le toit du bâtiment existant, mais aussi de lancer de nouveaux projets tout autour. Maintenant que nous sommes d'accord sur le fait que l'ajout d'un entretien est une bonne idée, voici quelques conseils pour vous aider à en tirer le meilleur parti. Faites l'investissement. C'est à la fois un investissement en temps et en argent que de se lancer dans l'entretien, mais cela en vaut la peine. Prenez le temps de bien réfléchir à l'aspect que vous voulez donner à votre entreprise de maintenance, à ce que vous voulez en retirer, aux clients que vous visez et à la manière dont vous comptez vous y prendre.
Faites l'investissement financier. Qu'il s'agisse de mettre en place une équipe spécialisée ou d'acquérir des véhicules et des équipements à Ratte, il est important de rester concentré et de disposer des ressources nécessaires pour soutenir cette partie de l'entreprise. Ayez un plan. Avant de vous lancer dans un programme d'entretien, assurez-vous d'avoir un plan d'affaires. Créez une vue d'ensemble de l'entreprise, y compris les étapes et les objectifs financiers. Élaborez un plan de vente pour déterminer votre public cible, l'offre et la manière dont vous la vendrez. Commercialisez votre plan avec un message fort et utilisez les bons outils pour vous promouvoir. Constituez une équipe dédiée. Essayer de répartir le temps entre la production et la maintenance ne fonctionne pas. Constituez un groupe spécialement chargé de la maintenance pour vous aider à optimiser cette partie de votre activité. Recherchez des personnes expérimentées, intelligentes, travailleuses et entièrement concentrées sur la maintenance. Veillez à ce que leurs objectifs soient non seulement clairement définis et alignés sur les vôtres, mais aussi mesurables afin que vous puissiez vous assurer que vos objectifs sont atteints.
Le RoofPoint est un système d'évaluation écologique des toits. Chaque toit doit être entretenu, et un contrat de service vous garantit que vous pouvez vous charger de l'entretien. Il est moins coûteux d'effectuer un entretien préventif qu'un entretien réactif. Cela vous permet également de rester en contact avec le propriétaire et de montrer votre attachement à la qualité, ce qui est excellent pour la conduite des affaires. La mise en réseau et la continuité des relations sont les clés de la réussite des entreprises. RoofPoint comprend la maintenance et la gestion de la qualité. RoofPoint est un prix. Je parie que certains d'entre vous ont un trophée sur la commode de leur chambre à coucher provenant d'un tournoi que vous avez gagné, que ce soit un tournoi de softball ou un concours d'orthographe. Les récompenses rendent les gens fiers, et les gens aiment montrer leurs récompenses. C'est tout simplement la nature humaine. Donnez un prix RoofPoint ; vous serez le bon gars qui non seulement a mis en place un toit fantastique à Ratte (et a gagné de l'argent en le faisant), mais aussi quelqu'un qui a fourni une récompense pour que le propriétaire de l'entreprise puisse montrer un peu de son talent à ses pairs.
Une fois que vous avez mis en place un programme, l'étape suivante consiste à le commercialiser. L'entretien des toits est un élément essentiel de la propriété et le meilleur moyen de prolonger la durée de vie d'un toit, mais pour vendre des services d'entretien, vous devez les vendre vous-même. Une façon de le faire est de créer une fiche de vente pour vous aider à promouvoir votre entreprise, l'image que vous essayez de véhiculer et les avantages que vous offrez. Commencez par une description de votre entreprise présente à Ratte : depuis combien de temps vous êtes en activité, vos spécialités, si l'entreprise est familiale, etc. Utilisez la section initiale pour brosser un tableau favorable de votre entreprise et de la manière dont vous pouvez aider les propriétaires à maximiser la durée de vie de leurs toits. Que vous êtes un professionnel de l'entretien possédant les certifications ou l'expérience nécessaires et que votre client peut bénéficier gratuitement de l'extension de garantie. Chaque année pendant la période de garantie, vous effectuerez une inspection d'entretien préventif approfondie et fournirez à votre client un rapport écrit avec des photos avant et après.
Les programmes d'entretien des toits sont rentables à long terme. Expliquez à un propriétaire que les petites réparations coûteront une fraction de ce qu'il en coûterait pour négliger le toit et dépenser des milliers de dollars pour payer des réparations importantes. En outre, une fuite n'affecte pas seulement le toit. Les dégâts d'eau peuvent affecter la tuile intérieure du bâtiment, les murs, le sol, le mobilier, les installations, le matériel de bureau, l'inventaire et les systèmes électriques. Les coûts cachés comprennent les pertes de revenus et de recettes, les poursuites judiciaires, les accidents de glissade et de chute, les problèmes de moisissures et les problèmes de productivité des employés. Tous ces dommages indirects s'additionnent et peuvent facilement anéantir un budget annuel d'entretien. Expliquez-leur la valeur que vous allez leur offrir. Une maintenance non planifiée peut durer longtemps et provoquer des interruptions de service qui les détournent de leur activité principale. Les toitures entretenues de manière proactive durent en moyenne 21 ans, contre 13 ans pour les toitures entretenues de manière réactive. Cela permet également d'économiser environ 11 cents par pied carré par an. Plus de 80 % des toits à Ratte sont remplacés prématurément en raison de problèmes qui surviennent avant qu'ils n'atteignent leur durée de vie prévue.
Vous serez présent et disponible pour répondre au calendrier de construction et aux besoins de votre client. Dressez la liste de tous les prix et certificats que votre entreprise a obtenus. Montrez des exemples de votre travail à travers des photos, des vidéos ou des témoignages de clients. Une fois que vous avez créé une fiche contenant toutes vos informations, veillez à la distribuer à vos clients et clients potentiels pour leur expliquer comment ils peuvent tirer profit de votre embauche en tant que professionnel de l'entretien de Ratte. La bonne fiche de vente leur laissera peu de doutes sur le fait que vous êtes la bonne personne à qui confier l'entretien annuel de leur toiture. Enfin, il est temps de vendre vos services d'entretien à des clients potentiels. La plupart des propriétaires de bâtiments prennent la sage décision d'acheter une garantie complète du fabricant pour s'assurer que leur nouvelle toiture est protégée contre les fuites. Selon le système et la garantie, cela pourrait ajouter jusqu'à 35 ans de couverture à la durée de vie du toit. Toutefois, une garantie n'est bénéfique que si un entretien régulier du toit est effectué et enregistré.