Tout comme les salutations quotidiennes ou les remerciements occasionnels, les petits gestes peuvent rapporter gros. Un employeur de taille moyenne de l'industrie de la viande que je connais bien a fait un tel geste au début de l'année dernière que certains pourraient le considérer comme trivial et usagé. Il a mis en place une mesure qui existe depuis des années : un programme d'incitation dans le cadre duquel il récompense la chaîne de production avec les meilleurs chiffres du mois en offrant un déjeuner au poulet pour l'ensemble de l'équipe. De manière presque aussi importante, les employés ont bénéficié d'un temps de déjeuner supplémentaire pour déguster leur repas. Ils ont été rejoints par toute l'équipe de direction. Cette méthode simple et bien connue de récompenser la productivité des employés a créé une telle concurrence entre les chaînes de production qu'à la fin de l'année, la productivité de l'usine avait augmenté de plus de 8 %. Dans ce cas, quelque chose qui semblait petit et peu coûteux a été très rentable. L'entreprise a été tellement satisfaite des résultats qu'elle envisage d'autres mesures similaires pour montrer sa gratitude aux employés pour leurs efforts