La quasi-exécution Il y a des années, un entrepreneur avait participé à un séminaire. Il a augmenté ses prix et fait un peu de budget, mais ne comprenait pas pourquoi il ne gagnait toujours pas d'argent. En creusant avec un consultant, j'ai découvert qu'il manquait chaque jour la même quantité de matériel dans l'entrepôt. J'ai dit que le responsable de l'entrepôt devait être en train de voler. Il m'a dit que c'était impossible, qu'il était son témoin à son mariage et qu'ils étaient diacres dans la même église. Quand j'ai confronté le responsable de l'entrepôt, il l'a admis. Soudain, j'ai entendu un obus s'injecter dans un fusil à pompe derrière ma tête. Le propriétaire était un chasseur et l'a sorti du placard. Le secrétaire nous a vus à travers la fenêtre d'un bureau et a couru en criant : "Ne lui tirez pas dessus, je l'aime !" Après m'être calmée, j'ai découvert que la secrétaire à long terme et le magasinier à long terme, tous deux mariés, avaient une liaison. Quand leurs enfants ont eu leur diplôme de fin d'études secondaires, ils ont prévu de s'enfuir ensemble. La bonne nouvelle, c'est que tout l'argent a été récupéré. La morale de cette histoire est de garder un œil sur les choses. Même les personnes en qui vous avez confiance peuvent avoir un drame émotionnel et être tentées si l'entreprise n'a pas de système de recoupement. Pour tout travaux de toiture à Montcarra, contactez-nous.
La Promotion par attrition Il y a des années, nous avons interrogé les superviseurs d'une très grande entreprise. Nous avons demandé à un contremaître comment il avait été promu. Il nous a répondu : "Je chassais le jour où l'équipage a déversé des produits chimiques dans la rivière, a tué les poissons et a été licencié". La morale de cette histoire est que ce n'est pas parce que quelqu'un est grand qu'il a des gens meilleurs que vous. Le passionné d'art Un client avait un grand artisan qui parlait trop. Il est entré dans une maison et a remarqué un Picasso sur le mur. Il a dit qu'il aimait le tableau et que sa femme en avait "acheté un comme ça ". Le client l'a jeté hors de la maison. Lorsque le patron lui a demandé pourquoi il avait dit cela, il a répondu que cela ne ressemblait pas à grand-chose et que cela venait d'un endroit bon marché. Aujourd'hui encore, je parie qu'il se demande pourquoi il a été viré. La morale de cette histoire est de ne jamais sous-estimer la capacité d'un artisan idiot qui aime à courir sa bouche pour vous attirer des ennuis. Pour tous travaux de toiture, contactez-nous.
Cela semblait être une bonne idée à l'époque Un de nos clients, entrepreneur en toiture, a envoyé une équipe de deux personnes expérimentées pour réparer un toit élevé dans une zone rurale. Quelques jours plus tard, le client descendait en voiture sur l'autoroute et a remarqué des initiales géantes sur le toit. Il a appelé le propriétaire qui était sidéré. Cette équipe était un peu rude sur les bords, mais fiable et sans problème pendant des années. Lorsqu'il a demandé à son équipe pourquoi ils faisaient cela, la réponse a été : "Nous étions assis là-haut en train de déjeuner et cela semblait être une bonne idée à ce moment-là. La morale de cette histoire est que vous pouvez faire d'un plouc un travailleur, mais peu importe combien de temps il travaille pour vous, il y a toujours une logique de plouc qui lui reste en tête. Pour tous travaux de toiture, contactez-nous
Mais j'avais un ordre de travail. Un citoyen qui travaille dur a acheté une maison à la ville pour un dollar afin d'être réhabilité. Après des mois de son propre travail, elle était presque prête à être habitée. La ville l'a laissée par erreur sur une liste de maisons délabrées à démolir. Un entrepreneur a été engagé pour la démolir et en démolir d'autres. Le pauvre restaurateur s'est présenté et sa maison a disparu. La police n'a pas été très sympathique lorsqu'il a appelé pour dire que quelqu'un avait volé sa maison. Quand le propriétaire a demandé aux contremaîtres de la démolition, la maison ne lui a pas paru bien ? La réponse a été : "Oui, elle avait l'air bien, mais nous avions un ordre de travail." La morale de cette histoire est de faire attention à ce que vous dites aux employés de faire, certains le feront même si cela n'a pas de sens. Pour tous travaux de toiture, contactez-nous
Elle m'a l'air bien L'un de nos clients effectue des travaux de service et utilise un système sans papier. La fille d'un client a commandé une réparation et a déclaré que son père venait de mourir. Sa mère était bouleversée car le père s'occupait habituellement des réparations. Une note de nature délicate a été inscrite sur le ticket de service. Le technicien a fait le travail et a ensuite écrit sur le ticket : "Elle ira bien car elle a beaucoup d'argent et deux Cadillac dans l'allée". Personne n'a attrapé et effacé la note et la facture a été envoyée. Le propriétaire a reçu un appel téléphonique de la fille en colère, et même après avoir donné l'appel de service, elle a quand même quitté l'entreprise avec une mauvaise réputation. La morale de cette histoire est de ne jamais sous-estimer un commerçant, même avec les dernières technologies. Pour tous travaux de toiture à Montcarra, contactez-nous.
Ne m'embêtez plus jamais En tant que consultants, nous avons découvert un jour que des centaines de milliers de dollars avaient été volés dans le cadre d'un stratagème bizarre et compliqué alors que nous travaillions dans une grande entreprise de sous-traitance. Nous avons soupçonné les voleurs de voler dans une autre entreprise de sous-traitance. Ne voulant pas être poursuivis, nous avons laissé des messages au propriétaire de l'autre société. Nous lui avons expliqué que nous ne vendions rien et que nous voulions juste discuter un moment car nous avions trouvé un élément sensible dans un audit dont il pourrait vouloir être informé. La dernière fois, sa secrétaire m'a dit qu'elle avait une citation directe de lui à mon intention : "Pour arrêter de l'appeler et d'essayer de lui vendre quelque chose". Un an plus tard, j'ai appris qu'ils avaient fermé en raison de problèmes financiers. La morale de cette histoire est que tout le monde n'essaie pas de vous vendre quelque chose ou de profiter de vous. Parfois, prendre un moment pour vraiment comprendre la situation ou rappeler peut-être dans votre intérêt. Pour tous travaux de toiture à Montcarra, contactez-nous
Les entrepreneurs en toiture doivent être des experts dans leur domaine pour réussir ; ils doivent également comprendre ce que les propriétaires recherchent chez les entrepreneurs en toiture et les systèmes de toiture. Disposer d'une expertise peut être une exigence évidente pour développer une entreprise, mais comprendre l'état d'esprit d'un client peut permettre de distinguer les gagnants des perdants. Une étude menée par des experts sur le marché des toitures commerciales révèle un regard intérieur sur le processus de décision du propriétaire. Les résultats ont été recueillis auprès de 116 propriétaires et gestionnaires d'immeubles commerciaux qui ont été sélectionnés pour leur implication et leur connaissance des programmes de toitures commerciales. Coût d'achat et facteurs déterminants Plus de la moitié des propriétaires et gestionnaires de biens immobiliers interrogés ont participé à plusieurs projets et s'attendent à gérer deux ou plusieurs projets de réparation, de réfection partielle, de réfection totale ou de restauration. Les projets de toitures commerciales coûtent souvent en moyenne 10 fois plus cher que les projets résidentiels, si l'on se base sur la superficie totale et la complexité du projet. Près de la moitié de tous les projets de toiture de Montcarra ont été commandés sur la base d'une défaillance de la toiture, qu'elle soit liée aux conditions météorologiques ou à l'âge. D'autres raisons suivent de près, comme les économies d'énergie, les problèmes d'isolation ou la transition de propriété d'un bâtiment.
Priorités des projets En ce qui concerne les principales priorités des projets de toiture, deux tiers des propriétaires et des gestionnaires de biens immobiliers ont indiqué que l'obtention d'une toiture durable et résistante était le critère le plus important dans l'évaluation d'un projet. Le coût global du cycle de vie arrivait en deuxième position, suivi du coût d'installation en importance générale. Par conséquent, les toitures commerciales suivent le schéma d'évaluation du compromis entre le coût et la performance lorsqu'elles sont envisagées par les propriétaires. Bien que cette information ne soit pas nécessairement nouvelle pour les entrepreneurs, il est important de comprendre les priorités de chaque client lorsqu'il propose une nouvelle activité. Au fil des ans, les propriétaires et gestionnaires de biens immobiliers qui ont des intérêts à long terme dans leurs propriétés, comme les universités, les municipalités et les établissements de santé, ont tendance à privilégier la performance, tandis que les propriétaires, gestionnaires ou promoteurs de biens immobiliers locatifs peuvent privilégier le coût. Critères de sélection Lors de l'évaluation des systèmes et du matériel, les performances des produits et les frais d'exploitation étaient les principales considérations des propriétaires et des gestionnaires de biens. En outre, les recommandations des entrepreneurs sont entrées en ligne de compte et occupent le troisième rang en termes d'impact sur la sélection.
Il est essentiel que les entrepreneurs aient une compréhension approfondie des besoins à court et à long terme du propriétaire afin de faire la meilleure recommandation globale. Quelle est la durée prévue de la toiture ? Quel est le délai de récupération des économies d'énergie réalisées ? Le client est-il intéressé par des offres liées à la durabilité, telles que des toitures végétales, solaires ou réfléchissantes ? Les réponses à ces questions peuvent avoir un impact sur les recommandations des entrepreneurs et, en fin de compte, sur leur capacité à remporter le projet. L'importance des recommandations des entrepreneurs montre également qu'il est très important pour les fabricants d'éduquer et d'influencer les entrepreneurs sur les systèmes de toiture et les compromis pour chaque système. En plus de la sélection des systèmes et des matériaux, les propriétaires et les gestionnaires ont été interrogés sur leur processus de sélection des entrepreneurs. Dans l'ensemble, la connaissance des matériaux et des systèmes a été le facteur le plus important, légèrement supérieur à l'expérience antérieure avec l'entrepreneur et au coût du devis. Les propriétaires et les gestionnaires immobiliers de Montcarra recherchent la meilleure solution en fonction des performances et du budget et attendent du contractant qu'il soit un expert dans la présentation des différentes options. Les entrepreneurs qui sont très bien informés seront en mesure de guider les clients en conséquence, mais cela exige un effort pour se tenir au courant des derniers produits, techniques d'installation, systèmes, codes, exigences énergétiques, garanties et même coûts.
Bien que les propriétaires de Montcarra ne soient pas nécessairement prêts à payer plus cher pour un projet donné, tout porte à croire que la connaissance des systèmes de matériaux et la réputation d'un entrepreneur (que ce soit par des travaux antérieurs ou par une recommandation) auront un impact significatif sur le taux d'adjudication. Projets gagnants La création d'une alliance solide avec un ou plusieurs fournisseurs de matériaux de toiture peut être utile à plusieurs égards. Les fournisseurs peuvent fournir diverses aides, telles que des sessions de connaissance des produits, des certifications, des informations sur les garanties, ainsi que des études comparatives des matériaux et des systèmes pour aider les entrepreneurs à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins d'un client. En retour, les entrepreneurs deviennent les ambassadeurs des produits des fournisseurs de matériaux en tant que première ligne de vente auprès des propriétaires. Les fabricants peuvent également fournir des pistes d'emploi et d'autres matériels de marketing utiles. En travaillant de cette manière, les entrepreneurs peuvent augmenter leurs revenus de manière proactive en identifiant et en comprenant les motivations de chaque client, ce qui permet d'augmenter le pourcentage d'offres gagnantes et la capacité à gagner des parts de marché.