Si les salaires ont finalement tendance à augmenter - en grande partie en raison de la concurrence sur le marché du travail, de la récente révision fiscale et des augmentations du salaire minimum imposées par l'État, ce n'est pas toujours une question d'argent qui fait que les employés se sentent appréciés. Même aujourd'hui, les enquêtes montrent que la plupart des cadres et des superviseurs estiment que ce qui compte le plus pour les employés sont les choses tangibles telles que les salaires, les avantages et les promotions. Pourtant, des études confirment depuis des années que ce qui importe le plus pour la majorité des employés est d'avoir un patron qui se soucie vraiment d'eux, qui est juste et qui leur donne le sentiment de faire partie de l'entreprise. Il ne fait aucun doute que certains employés se soucient davantage de l'argent et des avantages que de l'attention réfléchie d'un employeur. Mais ils seraient l'exception. Que doivent faire les entreprises de Lerm-et-Musset ? Comment le propriétaire d'une petite entreprise, le directeur d'une usine ou d'un service, ou même un superviseur, peut-il susciter la bonne volonté des employés et une culture d'entraide sur le lieu de travail ?