La première règle de la gestion du personnel consiste à mettre fin aux problèmes d'attitude et à former les problèmes de compétences. Les problèmes d'attitude peuvent être décrits comme la personne "ne veut pas" le faire et a choisi de ne pas y participer. Les problèmes de compétences sont ceux qui surviennent lorsque la personne "ne peut pas" le faire même si elle le veut. Lorsque les performances d'un employé diminuent, posez cette question : "Si je donnais à cette personne un million de dollars, pourrait-elle faire ce que je lui demande ?" Par exemple, si vous tombez raide mort, je pourrais vous donner la réanimation cardio-respiratoire et je serais motivé pour le faire. Mais si cela ne marchait pas, vous pourriez aussi bien aller au ciel ou en enfer en un seul morceau, car je n'ai pas les compétences requises pour vous ouvrir et réparer les choses. Faites attention à ne pas confondre un problème de compétence avec un problème d'attitude. Nous sommes disponibles à La Chaussée-d'Ivry pour tous vos travaux de toiture.