Le moment est venu de parler des caractéristiques et des avantages de vos produits et services. Les caractéristiques sont les attributs physiques du produit; les avantages sont ce que le produit offre au client éventuel et ils doivent cadrer avec les besoins de ce dernier. Vous pouvez ainsi parler des bandes ombragées intenses et des dégradés de couleur de vos bardeaux qui imitent l’apparence de l’ardoise naturelle en soulignant l’élégance qu’ils ajouteront à la maison de votre client éventuel tout en éveillant l’envie des voisins et en en augmentant la valeur de revente. Il peut aussi s’avérer très efficace d’expliquer à vos clients éventuels la raison pour laquelle un certain produit NE leur convient PAS. Ils vous sauront gré d’avoir leurs intérêts à cœur et vous respecteront davantage.