Expérience en Toiture, Ardennes 08, Nanteuil-sur-Aisne

Créer un service après-vente

Pour créer un véritable service après-vente, il faut penser comme vos clients. En fait, pour penser comme vous pensez, lorsqu'il s'agit de ce que vous définissez comme un "excellent service". C'est une attitude et une approche. La deuxième chose, et peut-être la plus importante, que vous devez comprendre pour développer votre département de service est la suivante : Vous ne pouvez pas déléguer sa croissance à d'autres. Vous, le propriétaire, devez être personnellement impliqué et engagé. Nous formons des départements de service depuis plus de cinq ans et, sans faute, lorsque le propriétaire tente de déléguer la mise en œuvre à d'autres, ce n'est jamais aussi efficace que lorsqu'il est engagé de manière appropriée. La différence n'est pas mince non plus. Voici pourquoi : Les personnes qui dirigent votre service sont en fait excellentes dans leur domaine et sont bien adaptées pour le faire. Mais ce ne sont pas non plus les bonnes personnes pour le faire grandir. Nous évaluons le comportement des personnes que nous formons et si vous comparez le rapport d'évaluation du bon chef de service type et les rapports des trois meilleurs responsables de la mise en œuvre de nos initiatives de formation, ils sont aux antipodes l'un de l'autre. Si vous n'avez pas réussi à développer votre service jusqu'à présent, c'est presque certainement l'une des raisons. Pour tous travaux à Nanteuil-sur-Aisne, contactez-nous.